A resistência a mudanças é comum em muitas organizações. No entanto, a capacidade de adaptar e implementar novas estratégias pode ser a chave para o sucesso a longo prazo. Neste caso de sucesso, detalhamos como a DIMALE Consultoria ajudou uma grande imobiliária a superar a resistência interna e alcançar resultados impressionantes.
Desafio: Uma grande imobiliária enfrentava dificuldades na gestão e no atendimento qualificado dos leads, resultando em baixa conversão de vendas e muito abandono de possíveis clientes. No início, o contratante estava muito animado com a perspectiva de melhorias, mas conforme a DIMALE Consultoria começou a identificar a necessidade de mudanças significativas, iniciou-se uma resistência as mudanças. Tanto a equipe quanto o líder resistiram a sair de sua zona de conforto, mesmo sabendo que isso era crucial para alcançar melhores resultados.
Solução: A DIMALE trabalhou lado a lado, presencialmente, com a equipe e a liderança por três meses, capacitando-os e demonstrando os benefícios das mudanças propostas.
- Treinamento Intensivo: Capacitação prática das equipes de vendas, incluindo sessões de role-playing e simulações de atendimento. Isso ajudou a equipe a entender e aplicar novas técnicas de gestão de leads.
- Implementação de Ferramentas de CRM: Auxílio na integração de ferramentas de CRM para otimizar o gerenciamento de leads, mostrando que no cenário atual, o CRM não é mais uma opção de uso, ele faz parte do dia a dia do corretor. Isso permitiu um acompanhamento mais eficiente e uma melhor organização dos contatos e suas tarefas.
- Acompanhamento Contínuo: Feedback regular e ajustes durante o processo de implementação. Criar o habito na empresa em utilizar o máximo de informações coletadas no CRM para tomada de decisões e por isso o acompanhamento destas informações pelo líder e gerência, é de extrema importância se quiserem estar a frente de seus concorrentes.
Resultados: Após um período de resistência, o contratante começou a perceber que as mudanças eram necessárias e decidiu implementá-las. A empresa adotou as recomendações da DIMALE, resultando em um aumento de 30% na eficiência de leads em seis meses.
Feedback do Cliente: O líder executivo (contratante) comentou posteriormente: “As mudanças propostas pela DIMALE foram transformadoras para nossa equipe de vendas. Embora tenhamos resistido inicialmente, os resultados falam por si.”
Conclusão: Abraçar a mudança pode ser desafiador, mas os resultados podem ser transformadores. A DIMALE Consultoria está aqui para ajudar sua empresa a navegar por essas transições com sucesso.
Se sua empresa está enfrentando desafios semelhantes, entre em contato conosco para uma consulta gratuita e descubra como podemos ajudar e saber mais sobre como nossas soluções podem melhorar seus resultados.
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