O desperdício de leads representa um desafio significativo no setor imobiliário, limitando o potencial de crescimento e eficiência. Neste E-book gratuito, detalhamos abordagens para melhorar a gestão de informações, visando otimizar as conversões.
Agradecemos profundamente aos nossos clientes atuais pela parceria contínua e convidamos novos interessados a explorar como podemos juntos aprimorar suas operações e criar novas melhorias.
Está pronto para transformar desafios em oportunidades?
Você já se viu planejando uma meta, mas sem saber por onde começar ou como acompanhar seu progresso? Definir metas pode ser desafiador, mas a metodologia SMART pode ser a chave para transformar seus objetivos em realidade de forma mais eficaz e estratégica.
O que é a Metodologia SMART?
A metodologia SMART é uma abordagem estruturada para definir metas de maneira clara e alcançável. O termo SMART é um mnemônico que representa cinco critérios fundamentais que uma meta deve atender para ser bem-sucedida:
Específica (Specific): A meta deve ser clara e específica, evitando generalidades e definindo exatamente o que você deseja alcançar.
Mensurável (Measurable): A meta deve ser quantificável e mensurável, permitindo que você acompanhe seu progresso de forma tangível.
Alcançável (Achievable): A meta deve ser realista e alcançável com os recursos disponíveis, incentivando o crescimento gradual e sustentável.
Relevante (Relevant): A meta deve ser relevante aos seus objetivos e valores, alinhando-se ao que é importante para você.
Temporizável (Time-bound): A meta deve ter um prazo definido para conclusão, criando um senso de urgência e comprometimento.
Como Aplicar a Metodologia SMART?
Específica: Em vez de dizer “Quero me exercitar mais”, seja específico como “Quero correr 5 km três vezes por semana até o final do próximo mês”.
Mensurável: Defina indicadores claros para acompanhar seu progresso, como o número de quilômetros corridos por semana.
Alcançável: Certifique-se de que a meta é desafiadora, mas possível de ser alcançada com os recursos e habilidades disponíveis.
Relevante: Verifique se a meta está alinhada com seus valores e objetivos de longo prazo, como melhorar sua saúde e bem-estar.
Temporizável: Estabeleça um prazo realista para atingir a meta, criando um sentido de urgência e compromisso.
Benefícios da Metodologia SMART
Ao utilizar a metodologia SMART, você experimentará diversos benefícios:
Clareza de Objetivos: As metas SMART são mais claras e fáceis de entender, evitando ambiguidades e direcionando seus esforços de forma mais eficaz.
Maior Produtividade: Ao acompanhar seu progresso de maneira mensurável, você se mantém motivado e focado, aumentando sua produtividade.
Motivação Constante: Metas alcançáveis e relevantes incentivam sua motivação ao longo do tempo, mantendo-o comprometido com o processo.
Realização Pessoal: Ao atingir metas SMART, você experimentará uma sensação de realização e conquista, impulsionando sua confiança e autoestima.
Conclusão
A metodologia SMART é uma ferramenta poderosa para transformar suas aspirações em conquistas tangíveis. Ao aplicar esses cinco critérios em suas metas pessoais e profissionais, você terá um guia claro para alcançar o sucesso de forma eficiente e sustentável. Lembre-se de revisar regularmente suas metas, ajustando-as conforme necessário para manter-se no caminho certo em direção aos seus objetivos. Com a metodologia SMART, você está pronto para dominar suas metas e alcançar o que antes parecia inalcançável.
Na DIMALE Consultoria, confirmamos que apenas quem possui dados e informações concretas consegue gerenciar uma equipe de forma eficiente. É como voar sem instrumentos em um voo cego: o risco de desperdício de clientes e recursos financeiros é enorme. Portanto, estamos comprometidos em capacitar não apenas os corretores, mas também os líderes, para adotar rotinas estratégicas e fazer em uso eficaz do CRM, com ajuda dos líderes atuais da empresa.
Não permita que sua empresa fique estagnada no passado enquanto o mercado avança. Entre em contato conosco pelo nosso site ou pela pagina do LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/claudiacostagaucha/) e vamos fazer a virada de transformação na sua empresa do mercado imobiliário, capacitando líderes, gestores e equipes para alcançar o sucesso neste novo ambiente digital de vendas.
Estamos vivendo uma transformação digital que alterou profundamente a maneira como interagimos com nossos clientes, sendo isso particularmente evidente no mercado imobiliário. Atualmente, é essencial que as competências em gestão de equipes comerciais evoluam para se adaptarem a essas mudanças. Contudo, muitos líderes enfrentam um desafio considerável devido à sua resistência em se atualizar e se desapegar dos métodos tradicionais de gestão de vendas.
A importância do desenvolvimento contínuo de habilidades pelos corretores é indiscutível, mas igualmente vital é o papel do líder, seja como gerente ou coordenador de vendas. Este líder deve não somente guiar sua equipe, mas também exemplificar o uso de tecnologias avançadas, como o sistema de CRM (Customer Relationship Management), e promover a adoção de práticas de trabalho eficazes e atualizadas.
Na DIMALE Consultoria, entendemos que o sucesso no gerenciamento de equipes imobiliárias depende do acesso a dados e análises precisas. Navegar pelo mercado sem essas informações é como pilotar às cegas, aumentando o risco de perder clientes e investimentos. Por isso, nosso compromisso vai além do treinamento de corretores; focamos também em equipar líderes com as habilidades necessárias para implementar estratégias efetivas e maximizar o potencial do CRM. Com o apoio dos líderes experientes da nossa empresa, garantimos que cada membro esteja alinhado com as melhores práticas do setor, transformando desafios em oportunidades e conduzindo sua empresa ao sucesso no dinâmico mercado imobiliário.
Estamos fazendo a diferença ao treinar pessoalmente e remotamente esses profissionais, capacitando-os não apenas a entender a importância das ferramentas digitais, mas também a implementá-las de maneira eficaz em suas rotinas diárias. A venda em si não se alterou, mas a forma como gerimos clientes e equipes passou por uma evolução significativa.
Se sua empresa ainda está aderindo a métodos antiquados de gestão de vendas e não está aproveitando as capacidades do CRM, está, sem dúvida, perdendo chances valiosas. O dinamismo do mercado atual exige uma postura proativa e bem informada, onde a negligência no uso dessas ferramentas pode acarretar na perda de clientes e recursos financeiros.
É essencial capacitar os líderes para que usem efetivamente os recursos disponíveis e conduzam suas equipes ao êxito. Atualizar e capacitar os líderes é fundamental para manter a competitividade e prosperidade da sua empresa no mercado contemporâneo. Muitos gestores, contudo, se encontram perdidos sobre como iniciar essa transformação, ou não percebem que a gestão de clientes desde sua entrada na carteira de vendas é uma responsabilidade que também lhes cabe, e não se restringe apenas ao momento do fechamento das vendas, como era comum anos atrás.
Não deixe sua empresa estagnar no passado enquanto o mercado segue evoluindo. Contate-nos através do nosso site ou página do LinkedIn e iniciaremos a transformação na sua empresa do setor imobiliário, capacitando líderes, gestores e equipes para se destacarem no novo cenário digital de vendas.
Em um mercado imobiliário cada vez mais competitivo, o sucesso das empresas depende de estratégia, visão e parcerias sólidas. É aí que entra na DIMALE Consultoria, a sua aliada na busca pela excelência e pela liderança.
✨ Estratégia Inteligente: Na DIMALE, não fornecemos apenas consultoria, mas desenhamos estratégias sob medida para contribuir para o crescimento comercial e administrativo das empresas do setor imobiliário, fortalecendo sua posição no mercado e capacitando sua equipe nos atendimentos corretos de leads.
🌐 Visão Global, Soluções Locais: Compreendemos as complexidades regionais do mercado imobiliário e adaptamos nossas soluções para atender às necessidades específicas de sua empresa, temos expertise para orientá-lo.
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No setor imobiliário, a eficiência operacional e a prestação de serviços de qualidade são essenciais para o sucesso de uma imobiliária.
Uma maneira eficaz de alcançar esses objetivos é por meio da definição de processos claros.
Ter processos bem estabelecidos e documentados não apenas melhora a organização interna, mas também contribui para a satisfação dos clientes e para o crescimento sustentável do negócio.
Neste artigo, discutiremos a importância da definição de processos claros para uma imobiliária e como isso pode impactar positivamente seus resultados.
Padronização e eficiência:
Processos claros permitem que a imobiliária padronize suas atividades, garantindo que todas as tarefas sejam realizadas de maneira consistente e eficiente.
Ao definir etapas específicas para cada atividade, é possível evitar erros e retrabalhos desnecessários, além de otimizar o uso dos recursos disponíveis.
Isso resulta em maior produtividade, redução de custos operacionais e melhor aproveitamento do tempo da equipe.
Atendimento ao cliente aprimorado:
Ao estabelecer processos claros, uma imobiliária pode aprimorar significativamente o atendimento ao cliente.
Com etapas bem definidas, a equipe tem diretrizes claras sobre como lidar com clientes em diferentes situações, desde o primeiro contato até o pós-venda.
Isso permite uma comunicação consistente, respostas rápidas às consultas dos clientes e um serviço mais personalizado, aumentando sua satisfação e fidelidade.
Gestão de informações e documentação:
Processos claros facilitam a gestão de informações e a documentação adequada. Por exemplo, estabelecer um processo para a coleta e armazenamento de documentos dos imóveis e dos clientes garante que todas as informações relevantes estejam disponíveis de forma organizada e acessível.
Além disso, a documentação adequada pode ser fundamental para evitar problemas legais e garantir a conformidade com as regulamentações do setor.
Escalabilidade e crescimento sustentável:
Uma imobiliária que possui processos claros está melhor
preparada para enfrentar o crescimento e expandir seus negócios. Com processos bem definidos, novos membros da equipe podem ser treinados mais facilmente, evitando a perda de conhecimento e garantindo a consistência nas operações.
Além disso, a padronização dos processos facilita a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria, permitindo que a imobiliária cresça de maneira sustentável.
A definição de processos claros é fundamental para o sucesso de uma imobiliária. Além de proporcionar eficiência operacional, processos bem estabelecidos melhoram o atendimento ao cliente, facilitam a gestão de informações e contribuem para o crescimento sustentável do negócio.
Investir tempo e recursos na definição e documentação desses processos é um investimento valioso que pode resultar em benefícios significativos a curto e longo prazo. Portanto, imobiliárias que desejam se destacar no mercado devem priorizar a clareza e a eficiência dos processos.
O processo de vendas de uma imobiliária pode apresentar alguns gargalos que podem prejudicar a eficiência e a efetividade das vendas.
Vejamos cada etapa do processo e os possíveis gargalos que podem surgir:
Para solucionar esses gargalos, a DIMALE Consultoria sugeri que é fundamental a imobiliária ter um planejamento estratégico bem definido, com processos, metas e objetivos claros para cada etapa do processo de vendas. Além disso, investir em treinamentos e capacitações para os corretores e em ferramentas tecnológicas que otimizem o processo também pode contribuir para o sucesso das vendas.
Um dos maiores desafios das empresas é manter os clientes satisfeitos e fidelizados. E um dos maiores obstáculos para isso é oferecer um atendimento de qualidade. Atendimentos fracos, fora do time ou errados podem resultar em um desperdício de clientes, o que pode afetar diretamente os resultados financeiros da empresa.
Para evitar esse desperdício de clientes, a DIMALE Consultoria foi criada para ajudar as empresas a oferecer um atendimento de excelência. Com especialistas em atendimento ao cliente, a DIMALE trabalha para identificar os principais problemas enfrentados pelas empresas e oferecer soluções personalizadas para cada caso.
Um dos principais serviços oferecidos pela DIMALE é o treinamento e capacitação da gestão ou equipe de atendimento. É fundamental que os colaboradores estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa, e capacitados para lidar com as demandas dos clientes de forma eficiente, rápida e cordial. A DIMALE desenvolve treinamentos sob medida para cada empresa, com foco na melhoria contínua do atendimento.
Além disso, a DIMALE também trabalha na implantação de processos eficientes para o gerenciamento de demandas. Com o uso de ferramentas de análise de desempenho da equipe, é possível identificar pontos de melhoria e realizar ajustes para oferecer um atendimento cada vez mais satisfatório.
Outro serviço oferecido pela DIMALE é a realização de pesquisas de satisfação ao atendimento ou descarte, que permitem à empresa coletar feedbacks e informações valiosas sobre a percepção do cliente em relação ao atendimento prestado. Com essas informações em mãos, é possível realizar ajustes e melhorias que vão aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes.
Em resumo, evitar o desperdício de clientes é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. E a DIMALE Consultoria é a parceira ideal para ajudar as empresas a oferecerem um atendimento de excelência, garantindo a satisfação e fidelização dos seus clientes, e aumentando os resultados financeiros da empresa.
O atendimento de alta performance é crucial para qualquer empresa que busca se destacar no mercado e conquistar a lealdade dos clientes. Um atendimento eficiente e personalizado pode fazer toda a diferença na satisfação do cliente e na fidelização deste a sua marca. Além disso, um bom atendimento pode aumentar a eficiência dos processos internos da empresa, otimizar o tempo de atendimento e aumentar a rentabilidade.
No entanto, muitas empresas ainda enfrentam o desperdício de clientes, ou seja, perdem potenciais oportunidades de negócio devido a uma má gestão do atendimento ao cliente. Isso pode ser causado por uma série de fatores, como uma equipe de atendimento mal treinada, falta de integração entre os departamentos da empresa, processos burocráticos e ineficientes, entre outros.
Para evitar o desperdício de clientes e garantir um atendimento de alta performance, é importante investir em treinamento constante da equipe de atendimento, contratar uma consultoria com fortes recomendações como a DIMALE, implementar tecnologias avançadas, como inteligência artificial e chatbots, e otimizar os processos internos para garantir a rapidez e eficiência do atendimento. Além disso, é importante monitorar e medir constantemente a satisfação do cliente, buscando solucionar os problemas de forma ágil e eficiente.
Em resumo, o atendimento de alta performance é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a fidelização deste a sua marca, ao mesmo tempo em que evita o desperdício de clientes e aumenta a rentabilidade da empresa. Por isso, investir em atendimento de qualidade deve ser uma prioridade para todas as empresas.
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Claudia Costa/DIMALE Consultoria
Por muitos anos, tratou-se que pessoas acima dos 50 anos, tendiam a apresentar menores rendimentos no trabalho.
No setor imobiliário não é diferente.
Infelizmente ainda é comum ter a crença de que as pessoas com mais idade são propensas a não conseguir manter o pique ou até mesmo não assimilar novas tecnologias, no setor imobiliário.
O post de hoje vai te ajudar a quebrar esse preconceito!
#01 Experiência
Quanto mais tempo trabalhando, mais experiência será acumulada na bagagem.
Trabalhar muitos anos nesse ramo faz com que esse corretor já tenha conhecido diversos perfis de clientes, bem como suas objeções.
Isso ajuda imensamente na hora de contornar as objeções e convertê-las em vendas!
No entanto, como o advento da tecnologia, é fundamental que esses corretores se adequem às novas plataformas e processos de venda. Afinal, é fundamental que eles entendam o novo modelo de atendimento aos leads.
Não é de hoje que escutamos que conforme ficamos com mais idade, nos tornamos mais responsáveis, não é mesmo?
Assim é no setor imobiliário!
Corretores com mais idade, são mais cautelosos em suas atitudes, cumprem prazos, horários, seguem regras com excelência…
Além disso, trabalham com menos impulsividade. Isso faz com que tenham um senso de urgência distinto ao dos corretores mais jovens, costumando avaliar aquilo que realmente é essencial,
Como em qualquer outra área comercial, corretores de imóveis precisam estar sempre estudando e se desenvolvendo.
É aquela história: É preciso ter sangue no olho!
Corretores com mais idade já estão no mercado há muito tempo, o que faz deles verdadeiros poços de conhecimento.
Todavia, com a ascensão da era digital, esses profissionais precisaram se reinventar. Afinal, o mundo mudou!
Se você ainda não teve a oportunidade de participar de um treinamento de vendas online ou ainda não o realizou com sua equipe, não perca tempo e inicie agora mesmo!
A dedicação leva à perfeição!
Assim são os corretores de imóveis com mais idade. Tendem a se dedicarem mais e mais, a fim de chegar à perfeição.
Esse profissional possui um perfil mais centrado, organizado e perseverante.
Se você é gestor de times comerciais imobiliários, aposte nesses talentos!
Líderes são aqueles que sabem apoiar e não deixa o seu time cair! Eles sempre possuem sábias palavras quando a equipe mais precisa.
Pessoas com mais idade tendem a ter um espírito de liderança e gostam de ajudar os outros. É comum que elas ajudem os corretores mais jovens e inexperientes.
Imagine um cliente frio e arrogante. O corretor de imóveis precisa prospectar esse lead rebater todas as objeções. No entanto, a cada passo do processo de vendas esse cliente é frio e mal-educado. Um vendedor mais despreparado ou como os hormônios à flor da pele, pode acabar perdendo a paciência e não conseguir contornar a situação.
Resultado: venda perdida!
E se fosse um corretor com mais idade e experiência?
A probabilidade de ter paciência e contornar a situação é extremamente maior.
Isso ocorre devido à experiência acumulada ao longo dos anos.
Gostou deste texto sobre os 06 motivos para derrubar o preconceito, de que existe idade limite para trabalhar no setor imobiliário?
Se a resposta for sim, convido você essa matéria também: É a sua coerência e experiência, e não a sua idade que diz quem você é!
Frequentemente recebo as perguntas:
A resposta para a primeira pergunta eu esclareci nesse artigo. 😃
Se você quer a resposta para as demais, então clica aqui.
