A importância de resgatar LEADS abandonados ou descartados

No setor imobiliário, muitas vezes o foco está na atração de novos clientes, enquanto leads já existentes são deixados de lado. Esse descuido pode resultar em perdas significativas de vendas. Este artigo explora a relevância de recuperar esses leads, quantifica as oportunidades perdidas e destaca como a DIMALE Consultoria pode ajudar a estruturar um setor especializado nesse sentido, além de oferecer treinamento para equipes de pré-atendimento (SDR).

 O Buraco Negro dos Leads Abandonados

Leads abandonados são potenciais clientes que, por diversos motivos, não foram devidamente acompanhados ou receberam um atendimento insatisfatório. Isso pode ocorrer devido à falta de tempo, recursos ou estratégias adequadas. Esses leads frequentemente caem em um “buraco negro”, onde suas necessidades e interesses são ignorados, resultando em oportunidades de vendas perdidas.

Estudos mostram que aproximadamente 70% dos leads gerados não são atendidos corretamente. Isso significa que um número significativo de clientes em potencial, que já demonstraram interesse em comprar ou alugar um imóvel na sua empresa é negligenciado.

O impacto disso nas vendas é considerável, com milhares de transações sendo perdidas anualmente devido à falta de um acompanhamento ou gerenciamento eficaz. É muito importante que o profissional que esta a frente deste setor tenha experiência suficiente para poder auxiliar a equipe nos resgates. 

O Potencial dos Leads Descartados

Os leads descartados representam uma mina de ouro inexplorada. Eles já passaram por algum tipo de filtro inicial e, em muitos casos, foram descartados por motivos diversos e alguns podem ser revertidos com um bom trabalho de resgate. Retomar contato com esses leads e oferecer um atendimento personalizado pode transformar descartes em vendas concretas.

Corretores que implementam estratégias de resgate de leads observam um aumento significativo em suas taxas de conversão. Isso se deve ao fato de que leads descartados, muitas vezes, só precisam de uma abordagem mais personalizada ou de um timing mais adequado para se tornarem clientes.

Evitando a famosa situação onde ficam refém do WhatsApp, em uma posição de atendimento somente receptiva e nada ativa.

A DIMALE Consultoria e o Resgate de Leads Perdidos

A DIMALE Consultoria é especializada em auxiliar empresas do mercado imobiliário a estruturarem setores dedicados ao resgate de leads perdidos. Através de uma consultoria totalmente padronizada a sua empresa, a DIMALE oferece:

• Treinamento Especializado: Preparação de equipes para abordar leads de maneira estratégica, compreendendo suas necessidades específicas e oferecendo soluções adequadas.
• Estruturação de Processos: Implementação de sistemas e processos eficientes para garantir que nenhum lead seja deixado de lado.
• Ferramentas de Automação: Uso de tecnologias como o CRM, que facilitam o acompanhamento e a comunicação com leads, aumentando a eficiência e a eficácia do setor.
• Treinamento de SDR: A DIMALE também oferece treinamento para equipes de Sales Development Representative (SDR), garantindo que os profissionais estejam capacitados para qualificar novos leads e encaminhá-los adequadamente para o time de vendas.

A Diferença Entre o Pré-Atendimento (SDR) e o Resgate de Leads

É crucial entender que o pré-atendimento (SDR) e o resgate de leads são fases distintas do processo de vendas, cada uma exigindo estratégias específicas:

• Pré-Atendimento (SDR): Esta fase foca em qualificar leads novos. A equipe de SDR é responsável por identificar potenciais clientes, entender suas necessidades iniciais e encaminhá-los para o time de vendas com todas as informações necessárias para uma abordagem mais assertiva. O lead nesse estágio é interessado, pois o cliente acabou de pedir informações e está propenso a receber contato, com alto interesse e disposição para discutir suas necessidades ou não, para isso existe o filtro do SDR.
• Resgate de Leads: Já o resgate de leads envolve a reativação de leads que foram abandonados ou descartados. Aqui, a abordagem deve ser ainda mais personalizada e persistente, focando em entender os motivos da desqualificação inicial e oferecendo soluções que possam reverter essa situação. O lead neste estágio já esfriou, perdeu o interesse ou está sem vontade de falar novamente, muitas vezes devido a um atendimento inicial insatisfatório ou à falta de resposta.

Ambas as etapas são fundamentais para maximizar as oportunidades de vendas, mas exigem habilidades e estratégias distintas.

Resumindo

A recuperação de leads abandonados e descartados é uma estratégia essencial que muitas vezes é negligenciada no mercado imobiliário.

Com o apoio especializado da DIMALE Consultoria, corretores de imóveis podem transformar esses leads em valiosas oportunidades de vendas. A combinação de treinamento especializado, estruturação de processos e uso de ferramentas de automação garante que nenhum lead seja deixado de lado, maximizando assim o potencial de vendas e contribuindo para o sucesso do negócio. Além disso, o treinamento de equipes de SDR pela DIMALE garante que a qualificação de novos leads seja feita de forma eficaz, proporcionando um fluxo constante de clientes preparados para a conversão.

Resgatar leads abandonados não é apenas uma questão de melhorar as vendas, mas também de construir uma base de clientes mais forte e satisfeita, o que é crucial para o crescimento sustentável no setor imobiliário.

Fim!

__________________________________________________________________________________________________